KUNDENSERVICE

Technische Hotline
(nur Händler)

(Montag – Donnerstag
09:00 – 12:00 und 13:00 – 16:00 Uhr
Freitag 09:00 – 14:00 Uhr)

E-Mail

Schreiben Sie uns rund um die Uhr Ihr Anliegen, wir kümmern uns schnellst möglich darum.

Reklamations System (RMA)

Wenn Ihr Gerät zur Reparatur muss, nutzen Sie unsere Reklamations-Manager rund um die Uhr.

FAQ – Häufig gefragt

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen

Wie überprüfe ich die Firmware-Version meines Geräts?

Sie können die Firmware-Version des Geräts überprüfen, indem Sie sich an das Nitehog-Serviceteam wenden.

Wer kann mir bei Problemen bei der Bedienung helfen?

Sie können eine neuere Firmware-Version überprüfen, indem Sie sich an das Nitehog-Serviceteam wenden.

Benötige ich Software oder Hardware, um mein Gerät mit einer neueren Firmware-Version zu aktualisieren?

Wenn für Ihr Gerät eine neuere Firmware-Version verfügbar ist, können Sie diese kostenlos zur Firmware-Aktualisierung an das Werk senden.

Wie aktualisiere ich mein Gerät mit der neuesten Firmware?

Wenn eine neue Firmware-Update-Version verfügbar ist, können Sie Ihr Gerät kostenlos an Nitehog senden.

Das Bild ist körniger als zuvor

Stellen Sie sicher, dass der relevante Filter eingeschaltet ist und die Bildeinstellungen auf Standardwerte eingestellt sind.

Das Bild ist verschwommen oder unklar

Stellen Sie sicher, dass Sie das beobachtete Objekt richtig fokussieren und dass die äußeren optischen Oberflächen sauber sind. Verwenden Sie die interne NUC-Funktion, um das Bild zu „aktualisieren“.

Das Bild verliert an Kontrast

Je nach Szene und Wetterbedingungen können die Bildeigenschaften variieren. Nitehog bietet einen ausgeklügelten Algorithmus für automatische Verstärkung und Helligkeit, der alle Szenenvariablen kompensiert. Daneben gibt es auch manuelle Einstellmöglichkeiten sowie eine Wetterfunktion. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um diese Werte anzupassen, um das Bild zu verbessern oder die Standardwerte festzulegen.

Das Bild ist zu hell

Passen Sie die Display-Luminanz und die Bildhelligkeit an.

Es sind weniger Details des Bildes sichtbar

Versuchen Sie, den Kontrastwert zu verringern. Durch Erhöhen des Kontrastwerts wird ein besseres Objektkontrast und eine einfachere Erkennung gewährleistet. Dies verringert jedoch die Details des beobachteten Objekts. Durch Verringern des Kontrastwerts werden die Details sichtbar.

Auf welche Kaufkriterien sollten Sie achten?

Detektorauflösung

Dies bezieht sich auf feine Details und Klarheit des Wärmebildes. Je höher die Auflösung, desto empfindlicher werden die Elemente (Pixel). Dies führt auch zu einem größeren Sichtfeld und größeren Erfassungsentfernungen.

Stellplatzgröße

Dies bezieht sich auf die Größe der empfindlichen Elemente (Pixel) auf dem FPA. Je kleiner die Elemente sind, desto kompakter ist der Detektor. Dadurch können mehr Elemente auf dem FPA platziert werden, was wiederum eine höhere Auflösung und ein detailliertes Bild ermöglicht.

NETD

Dies ist ein Maß für die Empfindlichkeit eines Detektors für Wärmestrahlung im infraroten Terahertz- oder Mikrowellenbereich des elektromagnetischen Spektrums. Es misst die Menge der einfallenden Signaltemperatur, die erforderlich wäre, um das interne Rauschen des Detektors so anzupassen, dass das Signal-Rausch-Verhältnis gleich eins ist.

Objektiv Brennweite

Die Brennweite eines optischen Systems ist ein Maß dafür, wie stark das System Licht konvergiert oder divergiert. Für ein optisches System in Luft misst es die Entfernung, über die die anfänglich kollimierte Strahlen fokussiert werden. Ein System mit einer kürzeren Brennweite hat eine größere optische Leistung als ein System mit einer langen Brennweite. Das heißt, es biegt die Strahlen schärfer und bringt sie in kürzerer Entfernung zum Fokus.

F#

In optics, the f-number (sometimes called focal ratio, f-ratio, f-stop) of an optical system is the ratio of the lens’s focal length to the diameter of the entrance pupil. In der Optik ist die f-zahl (manchmal auch als Brennweitenverhältnis, f-verhältnis, f-stop) eines optischen Systems das Verhältnis der Brennweite der Linse zum Durchmesser der Eintrittspupille.

FOV

Field of View – Das Sichtfeld (auch field of vision, abgekürzt FOV) ist das Ausmaß der beobachtbaren Welt, das zu einem bestimmten Zeitpunkt gesehen wird. Bei optischen Instrumenten oder Sensoren ist es ein Raumwinkel, durch den ein Detektor gegenüber elektromagnetischer Strahlung empfindlich ist.

Welche Auflösung brauche ich?

Die Wahl der Auflösung hängt von den Vorlieben des Kunden und seinen Bedürfnissen ab. Die Auflösung bezieht sich auf eine bessere Bildleistung, einschließlich eines detaillierteren Bilds, das es ermöglicht, kleinere Objekte in größerer Entfernung zu sehen. Eine höhere Auflösung bedeutet auch ein breiteres Sichtfeld. Ein weiterer wichtiger Parameter, der mit der Auflösung einhergeht, ist die Stellplatzgröße.

Was ist die Garantie für die Nitehog-Produktlinie?

Die Standardgarantie beträgt 2 Jahre und kann auf bis zu 3 Jahre beschränkte Garantie verlängert werden.

Was ist der Unterschied zwischen Caiman und Chameleon

Der Hauptunterschied zwischen diesen beiden Geräten ist die Brennweite des Objektivs. Je größer die Brennweite, desto weiter konnte die Anerkennungs- und Erkennungsentfernung erreicht werden.

 

Sind die Geräte wasserdicht?

Alle Nitehog-Geräte haben die Schutzart IP66, das heißt, sie sind regen- und wetterfest.

Kann ich die Wärmebildgeräte von Nitehog Tag und Nacht verwenden?

Ja, die Wärmebildtechnologie kann Tag und Nacht eingesetzt werden. Passen Sie für eine optimale Bildleistung die Bildeinstellungen an (Paletten, Kontrast, Helligkeit, Wettertyp).

Kann das helle Sonnenlicht eine Wärmebildkamera beschädigen?

Wärmebildgeräte können tagsüber verwendet werden, direktes fokussiertes Sonnenlicht durch das Objektiv kann aber den Detektor beschädigen. Es wird dringend empfohlen, das Objektiv nicht direkt auf die Sonne zu richten.

Gibt eine Wärmebildkamera Strahlung ab und ist sie für den Benutzer sicher?

Nitehog-Geräte sind völlig harmlos und sicher.

Könnte die Wärmebildkamera einen Menschen hinter einer Wand erkennen?

Nein, Wärmebildgeräte arbeiten mit direkter Sichtbarkeit und können manchmal die Wärmesignatur hinter sehr dünnen Hindernissen wie Kleidung, dünnen Metallen und anderen dünnen Materialien, die Wärme übertragen, erkennen. Es ist jedoch nicht möglich, durch feste Wände und andere Hindernisse zu sehen.

Kann ich mit einer Wärmebildkamera durch Glas sehen?

Nein, normales Glas ist eine Barriere für die Infrarotwellen und reflektiert sie. Wenn Sie also ein Fenster mit Wärmebildkamera betrachten, sehen Sie Ihr eigenes Spiegelbild.

Entleert das Gerät die Batterien, wenn es ausgeschaltet ist?

Nein, wenn das Gerät ausgeschaltet ist, verbraucht es keine Batterien. Es wird jedoch empfohlen, die Batterien zu entfernen, wenn das Gerät nicht verwendet wird (für einen längeren Zeitraum), um mögliche Batterieleckagen zu vermeiden.

Kann ich Standard RCR123A-Akkus für Nitehog-Geräte verwenden? Welche Batterien für Nitehog-Geräte empfohlen werden?

Wir empfehlen dringend, nur von Nitehog bereitgestellte Batterien zu verwenden. Es gibt viele ähnliche wiederaufladbare Batterien auf dem Markt, jedoch mit leicht unterschiedlichen Größen (normalerweise längere Batterien), die die Kontaktfedern und Platinen im Batteriefach beschädigen können.

Kann ich Standard-Lithiumbatterien CR123 (nicht wiederaufladbar) verwenden?

Ja, Caiman- und Chamäleon-Geräte arbeiten mit 2x CR123-Lithiumbatterien. Weitere Anweisungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Kann ich meine Batterien aufladen, während sie sich im Gerät befinden?

Nein, Batterien sollten aus dem Gerät entfernt und mit dem im Lieferumfang enthaltenen Ladegerät aufgeladen werden. Bitte beziehen Sie sich auf das Benutzerhandbuch.

Der Batteriefachdeckel öffnet sich nicht, er steckt fest.

Es ist möglich, dass Sie die Kappe nicht mit zu viel Aufwand richtig platziert haben und dies Zerstörung der Kappe verursacht hat. Manchmal wenden Benutzer beim Schließen der Kappen mehr Kraft als nötig an, wodurch die Kappe gebrochen werden kann …

Der Batteriefachdeckel lässt sich nicht schließen

Stellen Sie sicher, dass die Kappe richtig positioniert ist, üben Sie vorsichtig mäßige Kraft aus und drehen Sie sie in die in der Bedienungsanleitung angegebene Richtung.

Der Batteriefachdeckel ist defekt.

Senden Sie das Gerät zur Reparatur im Werk oder wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort, um eine Ersatzbatterie zu erhalten.

An welchen Tagessicht oder Kamera könnte ich ein Nitehog-Frontbefestigungsgerät montieren?

Bei der Montage eines Nitehog-Geräts an einem Tagessicht / Umfang / Kamera sollten Sie die Größe des Außendurchmessers berücksichtigen, um den richtigen Montageadapter (Rusan-Adapter) auszuwählen.

Was brauche ich, um ein Nitehog-Frontbefestigungsgerät an einem Tagessicht oder einer Kamera anbringen zu können?

Sie müssen den Außendurchmesser des Tagessicht oder der Kamera ermitteln und den richtigen Adapter verwenden, um ihn an Ihrem Nitehog-Gerät zu befestigen.

Mit welchem Waffenkaliber kann ich Nitehogs Produkte verwenden?

17HMR, .223, .243,.270 Win, 7mm Rem, .30-06, .300 Win, .308Win, 9,3×62.

Muss ein Aufsteckgerät auf Null gesetzt werden?

Alle Nitehog-Aufsteckgeräte wurden mit Präzision und maximaler Abweichung von der Mitte des Tagesfernrohrs bis zu 4 cm in Richtung konstruiert und gebaut, abhängig von der optischen Achse des Tagesfernrohrs. Um jedoch die optischen Zentren der beiden Geräte genau abzustimmen, können Sie die spezielle Ausrichtungsfunktion verwenden.

Welche Ziele könnten zum Nullstellen des Geräts bei Tagessicht verwendet werden?

Wenn das Tagessicht bereits auf Null gesetzt ist, müssen Sie nur die Genauigkeit prüfen. Zu diesem Zweck können Sie Materialien verwenden, die leicht Wärme absorbieren oder abgeben können, leicht abgekühlt werden können oder Reflektoren. Dies würde einen besseren Kontrast auf dem Ziel während der Verwendung des thermischen Geräts ermöglichen. Solche Materialien sind Metallplatten, Wärmeflecken, Aluminiumfolie, Flaschen mit heißem Wasser, Eisblöcke.

Bewegt sich der durchschnittliche Trefferpunkt, wenn das Gerät abgenommen und wieder am Zielfernrohr befestigt wird?

Nein, der durchschnittliche Trefferpunkt bleibt nach dem Anbringen / Abnehmen des Clip-Ons am Zielfernrohr gleich. Wenn Sie Probleme mit der Präzision haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder das Nitehog-Team vor Ort.

Wie ist das Sichtfeld der Nitehog-Geräte in 100 m Entfernung?

  1. Caiman TAU: 12.4×10 deg – 21.7 m in 100 m
  2. Caiman X-Core: 12.4×9.3 deg – 21.7 m in 100 m
  3. Chameleon TAU: 9.3×7.1 deg – 16.26 m in 100 m
  4. Chameleon X-Core: 17.7×13.3 deg – 31.1 m in 100 m

Bilder von heißen Objekten bleiben auf dem Bildschirm (Geister auf dem Bild).

Externe  NUC-Option ist aktiviert. Um das Bild zu löschen, setzen Sie die Objektivkappe vor das Objektiv und drücken Sie die Taste “N” oder wählen Sie die Option Interne NUC aus dem Menü und drücken Sie die Taste “N”. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch, Abschnitt NUC (Non-Uniformity Correction).

Das Gerät erzeugt ein seltsames Klickgeräusch.

Die Auto NUC-Funktion wird aktiviert und jede Minute ausgeführt. Um es zu deaktivieren, drücken und halten Sie die Taste “N”.

Warum muss ich das Bild kalibrieren?

Wenn Sie den Kontrast oder die Bildschärfe verlieren, wird empfohlen, die NUC-Funktion auszuführen, um das Bild zu “aktualisieren”.

Ist es möglich, das Geräusch der Verschlussbetätigung beim Kalibrieren zu reduzieren oder zu vermeiden?

Ja. Die externe NUC-Funktion ermöglicht einen leisen NUC durch Deaktivieren des mechanischen Verschlusses. In diesem Modus wird der NUC-Algorithmus ausgeführt.

Benötige ich 30 Hz oder 50 Hz?

Das menschliche Auge kann keinen deutlichen Unterschied zwischen den Bildwiederholfrequenzen von 30 Hz und 50 Hz feststellen. Nitehog Caiman- und Chameleon-Geräte arbeiten mit einer Interlaced-Bildwiederholfrequenz von 50 Hz. Nitehog Viper und Python mit progressiver von 30 Hz.

Wie lade ich Fotodateien von einem Nitehog-Gerät auf den PC herunter?

Verwenden Sie das USB-Systemkabel, den Laptop / PC und die grafische Nitehog-Benutzeroberfläche. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch oder wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort.

Wie kann ich eine andere Palettenfarbe in einem Nitehog-Gerät auswählen?

Das Ändern von Paletten erfolgt über das Paletten-Untermenü im Image-Menü. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung des Geräts.

Welche Farbdarstellung der Palette wird empfohlen?

Die Black Hot- und White Hot-Paletten sind am meisten bevorzugt und einfacher zu verwenden, und wir empfehlen sie. Die Auswahl der Palette hängt von Ihren persönlichen Vorlieben ab. Für eine einfachere Zielerfassung auf einer Entfernung von bis zu 100 m empfehlen wir die Isothermenpalette.

Der stadiametrische Entfernungsmesser zeigt falsche Entfernungswerte an.

Der SRF (stadiametrischer Entfernungsmesser berechnet grobe Entfernungen in Abhängigkeit von der Objektgröße. Er ist jedoch ziemlich genau und weist einen Näherungsunterschied von 5 m bei 100 m auf. Ein Grund für eine fehlerhafte Messung könnte die Auswahl einer falschen Objektgröße aus den vordefinierten Zielobjekten sein.

Wie verbinden und schalten Sie ein von Nitehog bereitgestelltes Wi-Fi-Modul und / oder einen Video-Connect-Sender mit einem Nitehog-Gerät ein?

Das Wi-Fi-Modul und der Video-Connect-Sender sind über einen speziellen Fischer-Anschluss auf der rechten Seite des Geräts mit dem Gerät verbunden. Um das Wi-Fi-Modul oder den Video-Connect-Sender zu starten, schalten Sie nach dem Anschließen einfach das Nitehog-Wärmebildgerät ein. Bitte beachten Sie, dass die Akkulaufzeit bei Verwendung eines Wi-Fi-Moduls oder eines Video-Connect-Senders möglicherweise stark verkürzt wird, da beide vom Wärmebildgerät mit Strom versorgt werden.

Nitehog-Geräte heizen bei längerer Betriebszeit? Ist das normal?

Es ist normal, dass das Gerät bei längerem Betrieb oder direkter Sonneneinstrahlung wärmer wird.

Wie soll mit der Frontlinse umgegangen werden?

Die Frontlinse sollte nur mit der mitgelieferten Reinigungsserviette oder dem LensPen-Instrument gereinigt werden. Alkohol oder Scheuermittel sollten nicht verwendet werden!

Produktregistrierung

Registrieren Sie hier Ihr Produkt und erhalten Sie kostenlos eine Garantieverlängerung.